Veelgestelde vragen | Zia Dee Jewellery & Lifestyle

Bestellen

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Voeg je favoriete items toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces om je bestelling te voltooien.

2. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@ziadee.nl – als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk nog aanpassen of annuleren.

3. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spam- of reclamefolder. Staat de mail daar niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we dit voor je kunnen nakijken.

Verzending & levering

4. Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland verzenden we gratis bij bestellingen vanaf €30,-. Voor bestellingen onder dat bedrag betaal je een kleine bijdrage aan de verzendkosten.

5. Hoe lang duurt de levering?
We streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te verzenden. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of sale, kan dit iets langer duren.

6. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link om je pakket te volgen.

Betalen

7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Creditcard, Klarna Achteraf Betalen, PayPal en Apple Pay.

8. Is het veilig om online te betalen bij Zia Dee?
Ja, al onze betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld.

Retourneren & ruilen

9. Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongebruikt en onbeschadigd is.

10. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Stuur een e-mail naar info@ziadee.nl met je bestelnummer en reden van retour. Je ontvangt dan de retourinstructies.

11. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op je rekening.

Productinformatie

12. Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals stainless steel, gold plated en nikkelvrij metaal – ontworpen om lang mooi te blijven.

13. Hoe verzorg ik mijn sieraden het beste?
Vermijd contact met water, parfum en crèmes. Bewaar je sieraden in een droog, afgesloten doosje om verkleuring te voorkomen.

Over Zia Dee

14. Wat maakt Zia Dee Jewellery uniek?
Bij Zia Dee draait het om stijlvolle accessoires met karakter – van Parisian chic tot boho luxe. Elk item is zorgvuldig geselecteerd om je outfit een vleugje elegantie en persoonlijkheid te geven.

15. Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Op dit moment zijn we een online boutique. Houd onze socials in de gaten voor pop-up events en markten.

16. Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op Instagram @ziadeejewellery voor exclusieve previews, kortingen en inspiratie.